Hỗ trợ bán hàng
HÌNH THỨC THANH TOÁN
1. THANH TOÁN TẠI CỬA HÀNG
Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng xem sản phẩm và thanh toán. Đây là phương thức phù hợp với khách hàng tại Hà Nội, gần khu vực Thiên Hương Shoes. Việc đặt hàng này sẽ đảm bảo Thiên Hương Shoes giữ giày (size, màu, kiểu) theo đúng yêu cầu của khách hàng, tránh trường hợp hết hàng khi qua cửa hàng.
2. Thanh toán KHI NHẬN HÀNG (SHIPCODE)
Là cách thanh toán dễ dàng và thuận tiện nhất, đặc biệt với quý khách không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến mới. Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán khi nhận được hàng trong phần Hình thức thanh toán.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Thiên Hương Shoes sẽ xác nhận với quý khách qua email, tin nhắn SMS tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định.
3. Onepay – THANH TOÁN TRỰC TIẾP BẰNG THẺ
Khách hàng thanh toán qua thẻ ATM nội địa ( đăng ký Internet Banking) và thẻ Visa, Master sau khi chuyển khoản thành công sẽ nhận được SMS thông báo của ngân hàng.
Ngay khi nhận được xác nhận đơn hàng, Thiên Hương Shoes sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch thành công Thiên Hương Shoes sẽ hoàn tất đơn hàng theo thời gian quy định.
4. THỜI GIAN GIAO NHẬN
STT |
KHU VỰC |
THỜI GIAN GIAO HÀNG |
CHI PHÍ VẬN CHUYỂN |
THỨC NHẬN HÀNG |
1 |
Khu vực Hà Nội |
1 – 2 ngày |
- Freeship nội thành. - Ngoại thành hỗ trợ 50% phí ship |
Nhân viên bưu điện |
2 |
Các thành phố lớn |
3 – 4 ngày |
- Hỗ trợ vận chuyển ra các bến xe - Đơn vị/cá nhân nhận hàng thanh toán phí vẫn chuyển |
Nhân viên bưu điện |
3 |
Các khu vực tỉnh khác |
4 – 5 ngày |
- Hỗ trợ vận chuyển ra các bến xe - Đơn vị/cá nhân nhận hàng thanh toán phí vẫn chuyển |
Nhân viên bưu điện |
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ:
>> Hàng mới: Nhận đổi trả trong 1 tuần kể từ ngày nhận hàng.
>> Hàng giảm giá: Không nhận đổi trả.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
>> Sản phẩm chưa qua sử dụng (Sản phẩm còn mới, chưa giặt tẩy, đế giày không trầy xước và mòn đế, bề mặt da không bị biến dạng).
>> Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
3. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ:
>> Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, đơn hàng;
>> Liên hệ:
Số điện thoại: 096 110 6789 - 024 3265 6789
Email: info@thienhuongshoes.vn
>> Đóng gói sản phẩm cần đổi trả gửi lại Thiên Hương Shoes về:
"Công ty CP Đầu tư Quốc tế Thiên Hương
Địa chỉ: Số 107A11 Phố Nguyễn Quý Đức, Phường Thanh Xuân Bắc, Quận Thanh Xuân, Hà Nội"
Hotline: 024 3265 6789 – 096 110 6789
>> Khách hàng lựa chọn sản phẩm khác để thay đổi và thực hiện lại các bước mua hàng.